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我市首批政務服務改革體驗官體驗“15分鐘政務服務圈” 一個大廳辦百樣事解萬家難

2019-6-24 | 責任編輯:admin | 瀏覽數:1256 | 內容來源:本站編輯發布

我市首批政務服務改革體驗官體驗“15分鐘政務服務圈” 一個大廳辦百樣事解萬家難

6月20日,在西安政務服務網上線一周年之際,西安市行政審批服務局組織首批政務服務改革體驗官走進高新區政務服務大廳、蓮湖區西關街道便民中心和西安國際港務區政務服務中心,就“15分鐘政務服務圈”和西安政務服務網進行了專題體驗。

群眾少跑腿數據多跑路

在蓮湖區西關街道便民中心一窗口,體驗官們看到工作人員與蓮湖區行政審批局窗口人員通過視頻溝通,即時幫助市民通過網上審核原件、拍照上傳材料,留存聯系方式等流程就能完成審批事項。隨后,蓮湖區行政審批局后臺審核后,將通過專人上門查勘并將證送到市民手中。

西關街道便民服務中心工作人員荊璞向體驗官們介紹,“我們的‘15分鐘政務服務圈’是以半徑1.2公里,步行15分鐘可辦理的便民服務事項。街道便民服務中心、社區便民服務站、各商業圈位等都是在15分鐘內可辦理事項,可實現就近辦、馬上辦、一次辦,讓群眾少跑腿,數據多跑路,真正實現‘一個大廳辦百樣事,問千條策,解萬家難’的政務服務體系!

工程建設項目并聯審批實現高效率

“今年3月底,我們上線工程建設審批管理系統和政務服務預約預審系統,在建設項目審批過程中推行聯評聯審制度!痹诟咝聟^政務服務大廳的工程建設項目并聯審批系統前,高新區行政審批服務局局長王峰向體驗官們詳細介紹云上電子圖冊全程電子文件流轉、審批結論生成電子證照等新方式如何方便企業查詢。體驗官們不時感慨:“這是真正的‘五星級服務’!”

工程建設項目并聯審批通過在項目總平面及單體方案審查時,邀請行業專家及職能部門共同對項目審批涉及的交通、綠化、亮化、消防等內容進行并聯技術審查,同時審核、一次評審,現場給予專業意見,既有效解決了工程建設項目總平面方案主觀判斷部分自由裁量權的問題,又實現了審批環節變串聯為并聯,大大提高了審批效率。截至2019年6月15日,高新區行政審批服務局共組織建設項目聯評聯審會15次,審議并通過建設項目71個。

“全城通港”開啟政務服務新模式

在西安國際港務區政務服務中心,體驗官們重點體驗了“全城通港”、24小時自助信包箱、“樓小二”等政務服務新模式,郵寄交件、自助交件、窗口交件、自助取件、郵寄送達等多種服務方式可供辦事群眾選擇。

“從6月份起,國際港務區‘24小時自助信包箱’全面升級為‘全城通港’政務服務新模式。通過西安政務服務網與自助信包箱數據互相推送,打造線上線下一體化的7×24小時的‘15分鐘政務服務圈’!

西安國際港務區政務服務中心工作人員王郁涵介紹,“全城通港”利用全市速遞易箱柜1354個服務點,通過“西安國際港務區互聯網+政務”平臺,辦事人員可自動搜索周圍的速遞易箱柜,根據自己的位置選擇最方便的速遞易箱柜進行交件,實現從“全港”到“全城”的跨越,將政務服務延伸至住宅小區,讓群眾享受家門口隨時隨地“自助交件、自助取件”的政務服務新模式。

從辦事群眾角度推進“放管服”改革

“經過體驗,讓我感受到政府部門站在辦事群眾的角度想辦法、解難題,在日常工作中全力推動‘放管服’改革,讓企業和老百姓方便,而不是審批工作人員方便,不斷提高辦事效率,提升市民群眾的幸福指數!秉h的十九大代表、西安四騰環境科技有限公司黨委書記白浩強說。

活動現場,不少體驗官告訴記者,這種體驗活動讓大家對我市“15分鐘政務服務圈”和西安的政務服務有了更為清晰的認識!斑@一系列的體驗,讓我感受到了政府行政效能的顯著提升,通過簡化程序,讓企業和市民群眾辦事更加便捷高效,不僅節省了成本和時間也節省了資源!蔽靼仓菒劢逃萍加邢薰緩埲镎f。

據了解,在西安政務服務網上線一周年之際,我市“一網通辦”已實現了406個高頻便民便企事項網上通辦。作為“政府數字化轉型”平臺的重要應用,截至目前,全市“一網通辦”累計注冊用戶8.3萬個,累計辦件量超過50萬件。

 
 
 
 
 
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